1. Для чего необходима регистрация на сайте?

Регистрация на сайте необходима:
1) Для юридических лиц – возможность ввода показаний водомеров.
2) Для юридических лиц – возможность получения счетов, актов сверок и других электронных документов.

2. Производит ли Гродноводоканал бутилированную воду?

Выпуск воды «Городница» в 19л. бутылях прекращен с 16 февраля 2015г.

Оборудование по линии розлива бутилированной воды выставлено на продажу.

3. Какой график работы подразделений ГУКПП “Гродноводоканал”?

Большинство подразделений работает Пн-Чт 8.00-17.00, Пт 8.00-15.45 с перерывом на обед с 13:00 до 13:45 с понедельника по пятницу.
Служба водосбыта работает: с понедельника по пятницу с 8:00 до 19:00, в субботу с 8:00 до 14:00, воскресенье - выходной.
Время приема и согласований ПТО: вторник, четверг с 8:15 до 13:00.
Диспетчерская служба работает круглосуточно.
Более подробную информацию вы можете узнать в разделе Клиентам - График работы подразделений.

4. Какую воду мы пьём?

Водопроводная вода, поставляемая в квартиры и дома г. Гродно, полностью соответствует всем санитарно-эпидемиологическим, химическим и радиационным нормам. С более подробной информацией вы можете ознакомиться прочитав статью начальника лаборатории О.А. Далькевич “Какую воду мы пьём?”.

5. Оказываете ли вы услуги по бурению скважин на воду? Если да, то куда мне обратиться за информацией?

Да, мы оказываем услуги по бурению скважин на воду. По данному вопросу следует обратиться к начальнику участка 1 подъёма. Тел. 79-19-62

6. Подскажите, где мне узнать уровень жесткости воды по моей улице?

Средние значения общей жесткости проб питьевой воды в городской водопроводной сети г. Гродно можно получить в разделе Информация - Жесткость воды.

7. При регистрации на сайте физического лица в данных лицевого счета я указываю номер 123456000. Регистрация не производится. Подскажите, что делать в данной ситуации.

При регистрации на нашем сайте Вы должны указать Ваш лицевой счет 123456.0. Этот счет был присвоен Вам нашей организацией при регистрации Вашего договора.

Номер счета с добавлением трех нулей 123456000 используют банки для работы в своих системах (банкоматах).

8. Могу ли я получать в электронном виде счета за водопотребление юридического лица?

Да, Вы можете получать счета, акты сверки и другие документы в разделе «Нашим абонентам» -> «Получение счетов для юридических лиц». Для этого Вы должны быть зарегистрированы на нашем сайте как юридическое лицо. Вам будут ежемесячно предоставляться все необходимые финансовые документы в электронном виде.

9. После установки водомеров по вышеуказанному адресу был заключен договор за номером 123456.0 на Иванова Ивана Ивановича. При попытке набрать этот номер в качестве лицевого счета во время оплаты через систему ЕРИП появляется сообщение "данный номер в базе данных отсутствует". Как мне следует правильно набирать лицевой счет? Заранее спасибо.

При заключении с Вами договора ГУКПП "Гродноводоканал" предоставил Вам лицевой счет 123456.0 По этому лицевому счету Вы можете получать необходимую информацию на нашем сайте и в службе водосбыта предприятия. Для расчетов в системе ЕРИП Вам необходимо ввести номер 123456000, то есть после нашего номера следует добавить три ноля. Это особенность всех лицевых счетов водоканала в данной платежной системе. Обусловлено это отсутствием символа "." (точка) в банкоматах и других платежных устройствах.

10. Прочитала, что средняя жесткость воды с "Гожки" 4,91 ммоль/л. А сколько это будет в мэкв/л? Хочу поставить фильтр с умягчением, а характеристики пишутся только с учетом этой ед.измерения.

Единица измерения ммоль/л - это то же самое, что и мг-экв/л То есть жёсткость воды на водозаборе "Гожка" равна 4,91 мг-экв/л.

11. Можно ли пить воду из крана или нужно ставить фильтр?

Мы днем и ночью без праздников и выходных дней контролируем ее качество и гарантируем соответствие питьевой воды из системы централизованного водоснабжения города Гродно гигиеническим нормативам Республики Беларусь и ее натуральный природный состав!

Каждый потребитель сам для себя выбирает, какую воду он хочет пить: натуральную питьевую воду из городского водопровода за умеренную плату, либо умягченную питьевую воду, но уже с другим искусственно подобранным составом и обессоленную питьевую воду, в которой совсем нет растворенных солей, но уже за совершенно другие очень большие деньги.

На нашем сайте Вы можете прочитать статью о качестве водопроводной воды, а также ознакомиться с мнением специалистов по поводу установки фильтров для воды.

Пейте на здоровье воду из Гродненского городского водопровода!

12. Где я могу высказать свою оценку качеству услуг, оказанных ГУКПП «Гродноводоканал»?

Вы можете оценить качество предоставляемых нами услуг, заполнив анкету для потребителей услуг на этой странице.

Нам важна любая Ваша оценка. Главное, чтобы она была честная и обоснованная.

Также, мы с радостью примем во внимание все Ваши предложения и пожелания по оказанию наших услуг.

13. При регистрации на сайте ввожу свой лицевой счёт, указанный в "жировке",пишут что данных не найдено

Начисления по воде и канализации на основании Указа Президента Республики Беларусь от 29.08.2016 № 322 «О предоставлении безналичных жилищных субсидий» мы передали в КУП «ЕИРКЦ». Поэтому и личный кабинет физического лица на сайте ГУКПП "Гродноводоканал" постепенно перестаёт функционировать по мере передачи расчетов абонентов в данную организацию. С целью информирования населения по этому вопросу при регистрации абонентов и при входе в личный кабинет физического лица на нашем сайте возникает предупреждающее сообщение. По вопросам создания личного кабинета в КУП «ЕИРКЦ» Вам следует обратиться в свой РСЦ.

14. Где подписаться на SMS-рассылку об отключениях водоснабжения?

Управление SMS-оповещениями (SMS-рассылка) ГУКПП "Гродноводоканал" об отключениях водоснабжения при проведении плановых работ ГУКПП «Гродноводоканал» на сетях водопровода города Гродно доступно по следующей ссылке.