1. Как начисляется плата за услуги водоснабжения и канализации?

Согласно поручению Правительства от 05.06.2013 № 04/520-93 в Республике Беларусь разработана и внедрена единая информационная система расчетов за потребленные населением ЖКУ (АИС «Расчет ЖКУ»). Решением Гродненского городского исполнительного комитета от 01.03.2024 № 149 уполномоченной организаций на осуществление учета, расчета и начисления платы за жилищно-коммунальные услуги определено Коммунальное унитарное предприятие по оказанию услуг «Единый информационный расчетно-кассовый центр» (ЕИРКЦ). В соответствии с заключенным договором ЕИРКЦ производит начисление и взимание платы и пени за жилищно-коммунальные услуги, оказываемые ГУКПП «Гродноводоканал» населению.

ЕИРКЦ осуществляет также перерасчет платы в случаях:
- ошибочного ввода показаний водомеров, повлекших переплату;
- замены водомеров.

По всем вопросам, связанным с оплатой, необходимо обращаться в расчетно-справочные центры по месту жительства.

ГУКПП «Гродноводоканал» не имеет доступа к данным, вносимым в АИС «Расчет ЖКУ», начисление платы и перерасчет не производит. Специалисты предприятия осуществляют снятие фактических показаний водомеров, установленных у граждан, и передают данные в ЕИРКЦ. Все обращения, касающиеся расчетов за оказанные услуги, предприятием не рассматриваются, а направляются в уполномоченную организацию.

2. После установки водомеров был заключен договор за номером 123456.0, при попытке набрать этот номер в качестве лицевого счета во время оплаты через систему ЕРИП появляется сообщение «данный номер в базе данных отсутствует». Как мне следует правильно набирать лицевой счет?

По номеру договора Вы можете получать необходимую информацию в службе водосбыта предприятия. Для расчетов в системе ЕРИП Вам необходимо в качестве лицевого счета ввести 123456000, то есть вместо точки и последующей цифры в номере договора следует добавить три ноля. Это особенность всех лицевых счетов водоканала в данной платежной системе. Обусловлено это отсутствием символа "." (точка) в банкоматах и других платежных устройствах.

3. Откуда в ЕРИП берутся показания водомеров? Кто их дает в ЕРИП?

Показания счетчиков воды вносятся самостоятельно потребителем при оплате ЖКУ. Если потребитель при оплате не вносит показания счетчиков, автоматизированная система производит расчет самостоятельно. Что касается домов, оборудованными дистанционными счетчиками расхода воды, то ГУКПП «Гродноводоканал» может снимать контрольные показания в последних числах месяца (в целях периодической сверки) и в случае необходимости, передавать их для расчетов в РСЦ г.Гродно.

За разъяснениями необходимо обратиться в уполномоченную организацию в г.Гродно по учету, расчету и начислению платы за жилищно-коммунальные услуги, которой является государственное предприятие «Единый информационный расчетно-кассовый центр» (РСЦ г.Гродно).

4. Почему показания счетчиков воды не соответствуют тем, что я внес при оплате?

За разъяснениями нужно обратиться в уполномоченную организацию в г.Гродно по учету, расчету и начислению платы за услуги водоснабжения и водоотведения (канализации), которой является государственное предприятие «Единый информационный расчетно-кассовый центр» (РСЦ г.Гродно).

5. Где можно найти тарифы на услуги водоснабжения?

Тарифы на жилищно-коммунальные услуги устанавливаются решением Гродненского областного исполнительного комитета и публикуются в газете «Гродзенская праўда».

6. В наследство получена квартира. Кто должен оплачивать долг наследодателя и услуги водоснабжения на протяжении срока для принятия наследства?

Согласно ст. 29 Жилищного кодекса обязанность вносить плату за жилищно-коммунальные услуги возложена на собственника жилого и (или) нежилого помещений – со дня возникновения права собственности на эти помещения. В соответствии с гл. 69 Гражданского кодекса право собственности на наследство переходит к наследникам в момент смерти наследодателя и в состав наследства входит не только имущество, но и долги, не связанные с личностью умершего. Таким образом, лица, ставшие собственниками жилья в порядке наследования, обязаны оплачивать жилищно-коммунальные услуги со дня смерти прежнего владельца, а также погасить его задолженность в пределах стоимости унаследованного имущества.

7. Могу ли я не платить за воду, если из крана она течет грязная и ржавая?

Для перерасчета платы за услуги водоснабжения, оказанные с недостатками, потребителю необходимо обратиться в ЕИРКЦ с заявлением, к которому прилагается:
- претензионный акт;
- акт независимой проверки (экспертизы) или судебное постановление;
- акт о неподтверждении объемов и качества выполненных основных жилищно-коммунальных услуг, оказываемых на конкурентной основе.

При этом нужно иметь в виду, что ГУКПП «Гродноводоканал» несет ответственность за качество воды только до ввода в дом или теплопункт. За состояние трубопровода внутри дома и нагревательного оборудования несут ответственность соответствующие эксплуатирующие организации.

8. Как дифференцировать потребление воды на питьевую и на бытовые нужды, и, соответственно, водоотведение? Ведь питьевая вода не уходит в систему канализации.

Вся вода, поставляемая ГУКПП «Гродноводоканал», по своему качеству является питьевой. Согласно законодательству плата за услуги водоотведения (канализации) вносится плательщиком жилищно-коммунальных услуг исходя из суммарного объема потребленной холодной и горячей воды и тарифов, установленных в соответствии с законодательными актами. При начислении платы за водоотведение (канализацию) из суммарного объема потребленной воды исключаются только объемы воды, потребленные на полив огорода и содержание скота (при наличии прибора индивидуального учета расхода воды на указанные нужды).

Таким образом, потребитель должен оплачивать услуги канализации, исходя из 100% показаний водомеров, а при их отсутствии - по установленным нормам.

9. Мне много начислили за подогрев воды! Почему?

ГУКПП «Гродноводоканал» оказывает услуги только по холодному водоснабжению и водоотведению (канализации). Подогрев воды производится другими организациями. С вопросами, связанными с оплатой за подогрев воды, необходимо обратиться в уполномоченную организацию в г.Гродно по учету, расчету и начислению платы за жилищно-коммунальные услуги, которой является государственное предприятие «Единый информационный расчетно-кассовый центр» (РСЦ г.Гродно).

10. Мне заменили водомеры! Как платить?

ГУКПП «Гродноводоканал» передаст показания счетчиков, указанные в акте замены счетчиков, в РСЦ г.Гродно для расчетов. Чтобы оплатить извещение на оплату жилищно-коммунальных услуг прямо сейчас, внесите текущие значения счетчиков воды, такие же как предыдущие.

11. Имею ли я право на льготу?

По вопросу предоставления льготы по оплате за ЖКУ необходимо обратиться в уполномоченную организацию в г.Гродно по учету, расчету и начислению платы за услуги водоснабжения и водоотведения (канализации), которой является государственное предприятие «Единый информационный расчетно-кассовый центр» (РСЦ г.Гродно).

12. Может ли юридическое лицо получать в электронном виде счета за водопотребление?

Да, Вы можете получать счета, акты сверки и другие документы в разделе «Нашим абонентам» -> «Получение счетов для юридических лиц». Для этого Вы должны быть зарегистрированы на нашем сайте как юридическое лицо. Вам будут ежемесячно предоставляться все необходимые финансовые документы в электронном виде.