Содержание статьи:
1. Не верь глазам своим
2. Еще раз о фильтрах…
3. Что пишут в прессе

Последнее время по телефону и на личных приемах ко мне обращаются граждане по поводу каких-то презентаций, где демонстрируют загрязнения в питьевой воде у потребителей и рекомендуют устанавливать в квартирах фильтры для очистки питьевой воды. В «Гродноводоканал» даже поступают жалобы на качество питьевой воды после таких презентаций. Эти жалобы не подтверждаются лабораторными исследованиями воды.

Мне довелось видеть подобные приборы и устройства, поэтому я хочу объяснить нашим абонентам их действие, которое не имеет никакого отношения к контролю качества питьевой воды.

Прибор, который показывает в питьевой воде цифры около 300, а в воде после очистки цифру 0 – это TDS-метр (или солемер - по-русски). Он показывает не количество загрязнений в воде, а количество растворенных в ней полезных минеральных солей (вернее, одной какой-либо соли, на которую он откалиброван, чаще всего это хлорид натрия). Используется этот прибор при наладке систем очистки воды с помощью обратного осмоса. Он контролирует степень очистки воды от всех минеральных солей после установки фильтра. Действие его основано на определении электропроводности воды. Так вот, в питьевой воде города Гродно действительно содержится около 300 мг/л растворенных минеральных солей, а в воде после фильтра, очищенной с помощью обратного осмоса, растворенных солей нет совсем, поэтому прибор показывает ноль. В данном случае продавцы фильтров лукавят, называя опасными загрязнениями полезные минеральные вещества природного происхождения, содержащиеся в водопроводной воде нашего города.

Далее по ходу презентации воду «исследуют» с помощью электролизера: и в водопроводную воду, и в очищенную с помощью фильтра воду опускают электроды из неизвестного металла и включают ток. Вода, не содержащая солей (после фильтра), электрический ток не проводит, поэтому с ней ничего не происходит, она остается прозрачной. А вот водопроводная питьевая вода начинает бурлить и окрашиваться. Почему? Потому что с ней проводят опыт по электрохимии для средней школы: на одном электроде выделяется водород (вода бурлит), а на другом электроде образуется окрашенная соль металла, из которого сделан электрод. При взаимодействии с сульфатами, хлоридами, карбонатами и другими полезными ионами, содержащимися в питьевой воде, ионы металла из электрода образуют растворимые или нерастворимые соли характерной окраски. Это так называемые качественные реакции на конкретный ион, который не содержался в воде, а искусственно был введен в нее с помощью электрода.

Этот электрохимический опыт с цветной реакций и выдается за загрязнение питьевой воды.

Такие презентации рассчитаны на наглядность проводимого эксперимента и психологическое воздействие его на человека; проводятся презентации, как правило, на квартирах с участием малого количества людей, чтобы задавали поменьше вопросов. Распространители не могут ответить элементарные вещи: от каких примесей они очищают воду? Что добавляется в воду для ее частичной минерализации? Психологический расчет идет на то, что химию мало кто знает или помнит, а в отсутствие посторонних не с кем обсудить увиденное. В результате у людей закрадываются сомнения в качестве той воды, которую они берут из водопроводного крана. Если опыты провести с минеральными водами очень известных брэндов, то наглядность «загрязнений» превзойдет самые смелые ожидания недобросовестных продавцов фильтров. Попробуйте предложить им в качестве объекта для исследования бутылочку минеральной воды. Быстрее всего они откажутся.

Каждый потребитель сам для себя выбирает, какую воду он хочет пить: натуральную питьевую воду из городского водопровода за умеренную плату, либо умягченную питьевую воду, но уже с другим искусственно подобранным составом и обессоленную питьевую воду, в которой совсем нет растворенных солей, но уже за совершенно другие очень большие деньги. И это не дает права рекламодателям и распространителям систем очистки воды говорить о том, что не является сферой их деятельности, а именно о качестве питьевой воды в системе централизованного водоснабжения города Гродно.

Пейте на здоровье воду из Гродненского городского водопровода!

Мы днем и ночью без праздников и выходных дней контролируем ее качество и гарантируем соответствие питьевой воды из системы централизованного водоснабжения города Гродно гигиеническим нормативам Республики Беларусь и ее натуральный природный состав!

Ольга Далькевич
Начальник центральной лаборатории
ГУКПП "Гродноводоканал"
25.01.2013

В нашей Республике в прессе, а особенно в Интернете, идет большая и массовая дискуссия о фильтрах для воды. Позвольте поучаствовать в этой дискуссии в качестве специалиста, который уже более 20 лет отвечает за контроль качества питьевой воды большого города.

Город Гродно в своей древней истории пил разную воду: сначала это была родниковая вода, которая подпитывала Неман и его притоки, потом речная вода из Городничанки, Юрисдики и Немана, а сейчас водоснабжение города осуществляется только из подземных источников (артезианские скважины имеют глубину до 360 м).

ГУКПП «Гродноводоканал» подает к домам горожан питьевую воду высокого качества, полностью соответствующую гигиеническим нормативам Республики Беларусь и Всемирной Организации Здравоохранения (ВОЗ). Но люди живут в городе в разных домах: есть дома, построенные в конце 19 века, есть довоенные и послевоенные, «хрущевки», «брежневки» и «чешки» а также новостройки 21 века. И каждый дом имеет свою историю и свою внутреннюю систему водоснабжения, которая часто является ровесницей дома. Поэтому качество воды в квартире может зависеть от внутренних коммуникаций: от старых труб в воду поступают продукты коррозии металла, а от новых - пыль и продукты предпродажной обработки труб. Еще возможно ухудшение качества воды в кранах потребителей при авариях на магистральных водопроводах и во время профилактических работ, но такое случается крайне редко. Питьевая вода в городе Гродно безопасна в эпидемическом и радиационном отношении, безвредна по химическому составу и имеет благоприятные органолептические свойства (воспринимаемые органами чувств человека).

Однако, сколько людей, столько и мнений, а о вкусах, как известно, не спорят. У каждого человека свое обонятельное и вкусовое восприятие воды, а еще у всех разные доходы. Поэтому одни люди с удовольствием пьют воду из-под крана, очищают от накипи чайники и «не грузятся» предложениями об установке фильтров. Другим важнее чистая сантехника и посуда, поэтому они устанавливают фильтры. Третьи начитались заграничных статей об ужасном качестве ИХ питьевой воды и думают, что у нас - то же самое. Поэтому они всегда покупают бутилированную воду даже без крайней необходимости.

В советское время ходила такая байка: иностранцы приезжают к нам со своей водой, т.к. нашу - пить нельзя. Есть хорошая поговорка: «Где родился - там и пригодился!» Иностранцы везли к нам свою воду, не потому что наша вода плохая, а потому что она - просто другая и к ней нужно долго привыкать человеческому организму. Съездите сами в другой город, или хотя бы в другой район города, отличающийся водоснабжением, и у вас сразу начнет реагировать (сохнуть) кожа, а потом адаптируется и привыкает.

Когда в нашем городе был речной водозабор, я сама советовала людям приобретать фильтры для очистки воды, т.к. в ней содержались остаточные количества реагентов, с помощью которых вода очищалась, и вещества, образующиеся в результате реагентной обработки исходной воды. Хотя их количества и соответствовали гигиеническим нормативам, но это были вещества, привносимые в воду, а не природного происхождения.

Сейчас, когда весь город Гродно пьет только подземную воду, в которой нет продуктов антропогенного загрязнения, я не вижу необходимости установки в квартирах дорогостоящих систем очистки воды, таких как установки обратного осмоса. Тем более что при последующей минерализации такой воды получается «масло масляное»: в воду добавляют именно те минералы, которые из нее извлекают с помощью очистки, только немного в других пропорциях не характерных для нашей местности.

Каждый потребитель выбирает сам, какую воду он хочет пить: натуральную питьевую воду из городского водопровода за умеренную плату, либо умягченную питьевую воду (но уже с другим искусственно подобранным составом), либо обессоленную питьевую воду (в которой совсем нет растворенных солей), но уже за совершенно другие очень большие деньги.

И все это не дает права рекламодателям и распространителям систем очистки воды говорить о том, что не является сферой их деятельности и компетентности, а именно о качестве питьевой воды в системе централизованного водоснабжения города Гродно.

Вся моя жизнь и трудовая деятельность связаны с водой. Я привыкла относиться к ней трепетно и бережно. Воде я посвятила свою оду.

Воде (ода)

Ольга Далькевич
Начальник центральной лаборатории
ГУКПП «Гродноводоканал»
25.07.2013

"Пол-Беларуси облапошили!". Продавцы фильтров запугивают ужасным качеством воды с помощью псевдоприборов

На днях в гости к нашей читательнице Людмиле Селезнёвой заявилась девушка-консультант, продающая фильтры для воды, и достала специальный приборчик "для определения качества". После нескольких манипуляций с водой из-под крана в стакане выпал бурый осадок. Консультант поспешила заключить, мол, смотрите, какую ужасную пьете воду! Но не тут-то было: наша читательница оказалась химиком-технологом и сразу поняла "в чем подвох". А ведь понадобилось всего ничего: простейший прибор из школьной лаборатории и впечатлительность наших граждан. Но большинству обывателей такие "фокусы" с водой могут показаться правдоподобными. А зря.

Похожие истории уже не первый раз присылают в редакцию портала наши читатели. Иногда абсолютно все выглядит правдоподобным, даже невероятные опыты. Но когда чудо-продавцы называют цену своего товара, у некоторых закрадываются сомнения.

"Девушка хотела, чтобы мы здесь и сейчас подписали договор на 9 млн рублей - 6 за установку и 3 за сами фильтры. Ну, хотя бы в рассрочку. Эту девушку мы еле "выгнали" из квартиры…", - рассказывает наша читательница из Минска.

Нужно сказать, что подобные фирмы, занимающиеся продажей фильтров для воды, официально зарегистрированы в Беларуси. Но их методы продажи сложно назвать законными, так как для демонстрации "преимуществ" своего, более хорошего (по их заверениям) фильтра они используют обманные эксперименты. В интернете без труда можно найти ворох подобных историй – особенно богата в этом плане Россия – там эти рассказы уже стали "классикой".

Сегодня мы с научной точки зрения попробуем объяснить, что же на самом деле происходит, когда неизвестные люди обещают вам провести экспресс-тест воды прямо в вашей квартире. И что же это за странный, но, кажется, уже знакомый прибор для определения качества воды...

Прибор из школьной лаборатории и чуточку обаяния

Помочь раскусить хитрую схему помогла одна из наших читательниц, о которой мы уже говорили выше, а также один из сотрудников фирмы, занимающийся продажей фильтров для воды в Минске. Сделаем поправку: Александр (так пожелал представиться наш собеседник) уже много лет возглавляет компанию, которая занимается осмотическими и проточными фильтрами. На правах анонимности он согласился рассказать, какие методы используют его конкуренты. Схему их действий пришлось слышать от бывших покупателей, а также наблюдать воочию, когда консультанты ... сами пришли к нему домой. По его мнению, такие люди не только обманули тысячи покупателей, но и подрывают репутацию всего рынка очистного оборудования, а вместе с ним - рынок бутилированной воды.

- В Минске уже работают три бренда, которые занимаются презентацией фильтров "на дому". Чтобы вы понимали масштаб проблемы, людей, которые так ходят от этих контор (зачастую это студенты), набраны не десятки – а сотни. И людей обманывают. Суть обмана заключается в следующем. Любая вода из-под крана или бутылки – богата солями кальция, магния, натрия. Это нормально для воды. На глазах у людей в воду опускается не специальный прибор для определения качества воды, а обычный прибор из школьной лаборатории – электролизер (- прибор, который пропускает ток через воду).

В каждом таком приборе – по два электрода с каждой стороны. Они могут быть алюминиевыми или медными. Когда этот "чудо-прибор" включают в розетку, по воде проходит ток, и соли, которые изначально содержатся в воде, выпадают в твердую форму. Вода при этом потемнеет и даже может почернеть, стать непроглядной. Но это не значит, что вода плохая! Это лишь значит, что в воде есть естественные соли – и они выпали в осадок. Плюс к тому же могут выпасть серые или зеленые хлопья. Это соответственно ионы алюминия или меди, из которых состоят сами электроды прибора. Если посмотреть на это устройство, то можно увидеть, что электроды постепенно истончаются. Произошел простой процесс электролиза.

Агенты по продаже фильтров для очистки воды чтобы продемонстрировать всю грязь, которую мы пьем с водой, делают процесс электролиза в стакане воды из крана. Жуткое зрелище: кристально чистая вода из крана за секунду становится грязной, со слоистыми зелено-коричневым осадком. Потом он проделывает то же с водой, якобы очищенной чудо-фильтром, и очищенная вода остается кристально чистой. Большинство людей, которые видели это, сразу думают о покупке фильтра, и в состоянии аффекта готовы купить что угодно у доброго человека, который открыл им глаза. Сразу возникают мысли о здоровье, камнях в почках и многом другом. В этот момент он пытается продать не всегда качественный товар по стоимости в три раза дороже.

"Я тогда засомневалась: как же в обычной минералке может быть столько гадости?!"

По прикидкам Александра, такие изобретательные консультанты уже обошли половину квартир в Минске:

- Сначала они звонят по телефонной базе. Перебором. На телефонах сидят сотни студентов , которые просто "долбят-долбят и долбят". Предлагают проверить вашу воду дома, приходят, включают этот прибор на просто водопроводную воду, а лучше воду, взятую после вашего фильтра, и потом говорят "вот, что вы пьете!". Если вам предложили сделать анализ воды на дому – не соглашайтесь! Это лохотрон. Анализ воды делается только в государственных лабораториях, где на анализ уходит порядка 7 дней и все это стоит около 400 тысяч рублей. Ни одна коммерческая организация не делает химанализ воды, потому что оборудование для этого стоит очень дорого.

Действительно, в последнее время все чаще можно услышать о том, что продавцы фильтров для воды звонят со своими предложениями уже на мобильные телефоны и обращаются к своим собеседникам по имени. Зачастую консультантами подрабатывают студенты, для которых любой заработок – только в радость. Так минчанка Юля, которая учится на третьем курсе одного из столичных университетов, узнала через знакомых о "хорошей подработке" по продаже фильтров для воды. После пары лекций, посвященных лидерским качествам, сотрудники фирмы провели презентацию, на которой для демонстрации загрязненности воды взяли обычную минеральную воду из бутылки, опустили туда прибор, после чего в стакане выпал темный осадок:

- Тогда я и засомневалась: как же в обычной минералке может быть столько гадости?! А они сказали только, мол, посмотрите, что вы пьете!

Стоит ли говорить, что в ход пошел все тот же прибор для электролиза? Впрочем, студентка Юлия потом все-таки решила отказаться от такой работы, когда нашла в интернете отзывы о подобных мошенниках в России.

Химик: "Соли в воде - нормальное явление!"

Информацию о том, что анализ воды – не сиюминутная процедура, - подтвердил доцент кафедры химии Белорусского государственного педагогического университета Евгений Окаев:

- У меня есть две гипотезы о том, что же происходит во время этих опытов. Гипотеза первая: металлический (например, стальной) анод в приборе для электролиза воды окисляется, и образуется ржавчина, которая выпадает в осадок. И в таком случае к экспертизе воды это не имеет никакого отношения и является обычным мошенничеством. Другой вариант: выпадает осадок соединений железа, содержащихся в самой воде. В Беларуси содержание железа во многих природных источниках воды находится на верхней границе нормы. Само по себе железо не вредное, но вкус воды портит. В Минске, в тех районах, где вода в водопроводе не артезианская, она действительно может иметь не самый лучший вкус, что обусловлено повышенным содержанием железа. Такая вода не опасна для здоровья, но если вкус не нравится, то её можно очистить, для чего подходит практически любой обычный фильтр-кувшин.

Если на ваших глазах пытаются продемонстрировать нечто подобное, насторожитесь. На самом деле в правом стакане может оказаться обычная дистиллированная вода (которую с собой принесли консультанты). Это очищенная от примесей вода, которая не пропускает электрический ток. Соответственно при опускании прибора в этом стакане ничего не изменится. В левом стакане с водопроводной водой (или даже обычной минералкой) произойдет окрашивание. Но это не значит, что вода потемнела из-за вредных примесей. Это результат обычного процесса электролиза. Такие опыты не являются показателем качества воды.

- Минеральные соли в воде – это абсолютно нормальное явление. При той концентрации, которая обычно наблюдается в природных источниках, они ни в коей мере не могут вредить организму. Проблемы начинаются, когда там есть другие примеси – тяжелые металлы, органические вещества, нитраты. Но в городской воде нитратов быть не должно, - рассказывает Евгений Окаев. - Для настоящей комплексной экспертизы воды, по всем потенциально опасным примесям, а не только по солям, нужно, как правило, от одного до нескольких дней. Если же нас интересуют только соли, то один из методов, с помощью которого можно определять сразу несколько солей - капиллярный электрофорез. Но портативного прибора для этого анализа нет. Да и требуется для него не минута-две, а около часа, и это в случае, если прибор заранее настроен и откалиброван.

Гродненцы подверглись массовой атаке с предложениями фильтров для воды

Как школьный опыт по химии выдается за проверку качества воды.

Позвонила читательница-пенсионерка и рассказала, что едва не отдала последние деньги на дорогостоящую систему очистки воды.

– Молодой человек так убедительно рассказывал и показывал, какую воду мы пьем, что я уже готова была выложить пять миллионов рублей, что собрала на стоматологические услуги, – говорит восьмидесятилетняя Вера Ивановна. – Но оборудование стоило шесть миллионов, и я попросила парня прийти попозже.

Представитель фирмы попросил у старушки мобильные телефоны родных и знакомых. Доверчивая женщина с радостью назвала контакты. Потом узнала, что всем ее родственникам звонили с предложением. И те не могли понять, откуда звонившие взяли номера, да еще и имя, и отчество узнали.

Посоветовавшись с детьми, Вера Ивановна отказалась от крупной покупки. Оказывается, подобное оборудование можно купить значительно дешевле, как, впрочем, обойтись и без него.

Среди моих знакомых и коллег практически не нашлось таких, к кому бы не обратились распространители. Судя по всему, гродненцы подверглись просто массовой атаке с предложениями фильтров для воды. Звонят на мобильные – и раз, и два, и три. Предлагают тут же выехать на дом и совершенно бесплатно проверить, что же льется у вас из крана. И после нехитрых наглядных опытов обязательно оказывается, что водопроводная вода просто опасна для жизни! Более того, под сомнение попадает даже качество бутилированной воды.

– Гродненцы в последнее время часто звонят мне по поводу каких-то презентаций, где демонстрируют загрязнения в питьевой воде у потребителей и рекомендуют устанавливать в квартирах фильтры для очистки питьевой воды, – говорит начальник центральной лаборатории ГУКПП «Гродноводоканал» Ольга Далькевич. – К нам даже поступают жалобы на качество питьевой воды после таких презентаций.

Ольга Александровна решила сама побывать на таких презентациях и увидеть приборы и устройства. Как специалист, она теперь авторитетно может сказать, что эти фокусы не имеют никакого отношения к контролю качества питьевой воды. Прибор, который показывает в питьевой воде цифры около 300, а в воде после очистки цифру 0 – это TDS-метр (или, по-русски, солемер). Он показывает не количество загрязнений в воде, а количество растворенных в ней полезных минеральных солей (вернее, одной какой-либо соли, на которую он откалиброван, чаще всего, это хлорид натрия). Так вот, в питьевой воде Гродно действительно содержится около 300 мг/л растворенных минеральных солей, а в воде после фильтра, очищенной с помощью обратного осмоса, растворенных солей нет совсем, поэтому прибор показывает ноль. В данном случае продавцы фильтров лукавят, называя опасными загрязнениями полезные минеральные вещества природного происхождения, содержащиеся в водопроводной воде. Далее по ходу презентации ведут «исследования» с помощью электролизера: и в водопроводную воду, и в очищенную с помощью фильтра опускают электроды из неизвестного металла и включают ток. Вода, не содержащая солей (после фильтра), электрический ток не проводит, поэтому с ней ничего не происходит, она остается прозрачной. А вот водопроводная питьевая вода начинает бурлить и окрашиваться. Это опыт по электрохимии для средней школы: на одном электроде выделяется водород (вода бурлит), а на другом электроде образуется окрашенная соль металла, из которого сделан электрод. При взаимодействии с сульфатами, хлоридами, карбонатами и другими полезными ионами, содержащимися в питьевой воде, ионы металла из электрода образуют растворимые или нерастворимые соли характерной окраски. Этот электрохимический опыт с цветной реакцией и выдается за загрязнение питьевой воды.

Такие презентации с наглядно проводимым экспериментом рассчитаны прежде всего на психологическое воздействие на человека. Проводятся, как правило, на квартирах с участием небольшого количества людей. Чтобы задавали поменьше вопросов. Ольга Александровна задавала вопросы и убедилась: распространители не знают даже элементарных вещей. К примеру, от каких примесей они очищают воду? Что добавляется в воду для ее частичной минерализации? Психологический расчет идет на то, что химию мало кто знает или помнит, а в отсутствие посторонних не с кем обсудить увиденное.

Каждый потребитель сам для себя выбирает, какую воду он хочет пить: натуральную питьевую воду из городского водопровода за умеренную плату либо умягченную питьевую воду, но уже с другим искусственно подобранным составом и обессоленную питьевую воду, в которой совсем нет растворенных солей, но уже за совершенно другие, очень большие деньги.

Договоры коммерсанты составляют по всем правилам. Опрометчиво заплаченные деньги вернуть сложно. Председатель Гродненской городской организации ОО «Белорусское общество защиты потребителей» Вадим Рыжкевич отмечает, что если имеется договор купли-продажи сложной бытовой техники, то ее можно вернуть в течение 14 дней. Но необходимо доказать, что товар ненадлежащего качества.

Материал подготовлен на основании статьи «Гродненцы подверглись массовой атаке с предложениями фильтров для воды» интернет-ресурса grodnonews.by от 25.07.2013г.