Cогласно плана мероприятий по совершенствованию работы контакт-центра и единых диспетчерских служб организаций ЖКХ Гродненской области, утвержденного заместителем председателя Гродненского облисполкома В.И.Дешко, c 16 сентября 2019 г. отключен короткий номер оперативно-диспетчерского участка ГУКПП «Гродноводоканал» 119. Новый номер оперативно-диспетчерского участка - 551-119 (круглосуточный).

Также функционирует короткий номер контакт-центра и единых диспетчерских служб организаций ЖКХ Гродненской области - 115 (круглосуточный), заявки с которого поступают в ГУКПП «Гродноводоканал».