ГУКПП "Гродноводоканал"

Содержание статьи:
1. Памятка по оплате за услуги водоснабжения и канализации
2. Инструкция по оплате жилищно-коммунальных услуг
3. Ответы на частые обращения

Уважаемые потребители!

Напоминаем, что начисление за услуги водоснабжения и водоотведения производится расчетно-справочными центрами (РСЦ) КУП «ЕИРКЦ» г. Гродно.

В Ваше извещение на оплату ЖКУ включен расчет за услуги водоснабжения, водоотведения (канализации).

Расчет производится исходя из среднего объема водопотребления за два предыдущих месяца, в которых производилась плата по показаниям.

При оплате коммунальных услуг необходимо подтвердить расчетные показания или изменить (ввести) текущие показания счетчиков воды (внести показания снятые на день оплаты, например платим 20 июня за май и перед оплатой снимаем показания счетчиков), начисление по введенным (текущим) показаниям будет указано в извещении в следующем (июле) месяце.

ВАЖНО!!! Вводимые (текущие) значения должны быть больше или равны предыдущим.

Пример оплат:

Инструкция по оплате жилищно-коммунальных услуг

Уважаемые потребители, в случае оплаты жилищно-коммунальных услуг с помощью работников отделений банков (почты) необходимо обязательно проверить, чтобы в платежные документы были внесены фактические показания счетчиков воды, переданные Вами!

Оформить заявку для получения электронного извещения о размере платы ЖКУ на Ваш электронный адрес можно на сайте ЕИРКЦ - https://eirkc.by

Регистрация личного кабинета ЕРИП - https://erip.raschet.by

Ответы на частые обращения

1. По моему адресу начислили много (неправильно) за воду! Почему?

Уполномоченной организацией в г.Гродно по учету, расчету и начислению платы за услуги водоснабжения и водоотведения (канализации) является государственное предприятие «Единый информационный расчетно-кассовый центр» (РСЦ г.Гродно), куда и следует обратиться с этими и подобными вопросами.

2. Живу в частном доме. Что вы мне начислили?

3. Чем, в таком случае занимается ГУКПП «Гродноводоканал»?

ГУКПП «Гродноводоканал» производит периодическую сверку показаний приборов индивидуального учета расхода воды.

4. Я ошибся и внес неправильные показания счетчиков воды! Что делать?

Обратиться в уполномоченную организацию в г.Гродно по учету, расчету и начислению платы за услуги водоснабжения и водоотведения (канализации), которой является государственное предприятие «Единый информационный расчетно-кассовый центр» (РСЦ г.Гродно).

5. Мне заменили счетчики воды, и я узнал, что неправильно платил, переплатил лишние кубы! Что делать?

6. Мне много начислили за подогрев воды! Почему?

ГУКПП «Гродноводоканал» оказывает услуги только по холодному водоснабжению и водоотведению (канализации). С вопросами, связанными с подогревом воды, необходимо обратиться в уполномоченную организацию в г.Гродно по учету, расчету и начислению платы за жилищно-коммунальные услуги, которой является государственное предприятие «Единый информационный расчетно-кассовый центр» (РСЦ г.Гродно).

7. Как пройти государственную метрологическую поверку (заменить) счетчики воды?

Необходимо связаться со специалистами водомерного участка по тел. 791909

8. Для чего я ставил дорогие дистанционные счетчики воды?

Вновь устанавливаемые приборы учета в жилых домах (квартирах) потребителей, оснащаются системой дистанционного съема показаний в соответствии с законодательством Республики Беларусь (пункт 44 Правил пользования централизованными системами водоснабжения и водоотведения (канализации) в населенных пунктах, утв. Постановлением Совета Министров Республики Беларусь 30 сентября 2016г. № 788).

При этом, потребитель обязан самостоятельно и ежемесячно передавать показания приборов учета, в том числе приборов с дистанционным съемом и передачей данных, в РСЦ г.Гродно для расчетов.

9. Мне заменили водомеры! Как платить?

ГУКПП «Гродноводоканал» передаст показания счетчиков, указанные в акте замены счетчиков, в РСЦ г.Гродно для расчетов. Чтобы оплатить извещение на оплату жилищно-коммунальных услуг прямо сейчас, внесите текущие значения счетчиков воды, такие же как предыдущие.

10. Какие документы нужно предоставить для заключения договора?

Паспорт собственника (доверенность от собственника), свидетельство о регистрации жилого помещения (договор найма), показания счетчиков воды (фото на телефоне, акт с показаниями).

11. Откуда в ЕРИП берутся показания? Кто их дает в ЕРИП?

Показания счетчиков воды вносятся самостоятельно потребителем при оплате ЖКУ. Если потребитель при оплате не вносит показания счетчиков, то за разъяснениями необходимо обратиться в уполномоченную организацию в г.Гродно по учету, расчету и начислению платы за жилищно-коммунальные услуги, которой является государственное предприятие «Единый информационный расчетно-кассовый центр» (РСЦ г.Гродно).

12. Почему показания счетчиков воды не соответствуют тем, что я внес при оплате?

За разъяснениями нужно обратиться в уполномоченную организацию в г.Гродно по учету, расчету и начислению платы за услуги водоснабжения и водоотведения (канализации), которой является государственное предприятие «Единый информационный расчетно-кассовый центр» (РСЦ г.Гродно).

Что касается домов, оборудованными дистанционными счетчиками расхода воды, то ГУКПП «Гродноводоканал» может снимать контрольные показания в последних числах месяца (в целях периодической сверки) и может, в случае необходимости, передать их для расчетов в РСЦ г.Гродно.

13. Имею ли я право на льготу?